Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo...

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da gestão da qualidade total: Marque a alternativa correta I – estabelecer objetivos abrangentes; II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos; III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações; IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias. Escolha uma opção: a. I, II e III estão corretas. b. Apenas II está correta. c. I, II, III e IV estão corretas d. I, III e IV estão corretas.