A resposta correta é a alternativa D) Todas as alternativas estão corretas. Encarar a objeção como se fosse uma pergunta ajuda a entender melhor o que o cliente está querendo dizer e a responder de forma mais clara e objetiva. Descobrir as verdadeiras objeções importantes ajuda a entender quais são as preocupações reais do cliente e a encontrar soluções para elas. Deixar o cliente responder suas próprias objeções é uma técnica que ajuda a evitar conflitos e a fazer com que o cliente se sinta mais confortável e confiante na negociação.
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