As três etapas do modelo tridimensional de mudança de Kurt Lewin são: 1. Descongelamento (unfreezing): é a primeira etapa, onde a organização reconhece a necessidade de mudança e se prepara para isso, desaprendendo comportamentos antigos e abrindo espaço para novas ideias. 2. Mudança (change): é a segunda etapa, onde ocorre a implementação da mudança em si, com a introdução de novos processos, estruturas e comportamentos. 3. Recongelamento (refreezing): é a terceira etapa, onde a mudança é consolidada e incorporada à cultura da organização, tornando-se um novo padrão de comportamento. Portanto, a alternativa correta é a letra C.
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