o da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para ga...

o da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para garantia da conformidade de seus produtos e processos com os requisitos esperados pelos clientes, assim como a melhoria contínua para geração de valor e redução de falhas e desperdícios (CAMPOS, 2016).