Considerando que você fosse gerente de um hotel da concorrência, que técnicas gerenciais voltadas à qualidade você utilizaria tendo o Excelência Ho...

Se eu fosse gerente de um hotel da concorrência e quisesse melhorar a qualidade dos processos, eu utilizaria a técnica de Benchmarking Competitivo. Essa técnica consiste em analisar e comparar os processos do meu hotel com os processos dos hotéis concorrentes, incluindo o Excelência Hotel, que é referência em qualidade. Dessa forma, seria possível identificar as melhores práticas e implementá-las em meu hotel, buscando sempre aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.