QUESTAO 4 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O processo de negociação começa bem antes do momento em que as pessoas se sentam à mesa. Uma negocia...

QUESTAO 4 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O processo de negociação começa bem antes do momento em que as pessoas se sentam à mesa. Uma negociação bem-sucedida requer um cuidadoso trabalho de planejamento, que envolve diversos passos. O planejamento e definição de objetivos são etapas importantíssimas para a negociação. Para tanto se faz necessário seguir alguns passos. Esses passos, assim como as etapas do processo, não podem ser vistos como algo rígido. Muitas vezes, um ou outro pode ser suprimido. No entanto de modo geral, o planejamento da negociação deve considerar alguns passos e etapas. Assinale a alternativa que demonstra argumentos corretos acerca destas etapas fundamentais para uma boa negociação: O confronto, apesar de ser o momento central da negociação deve ocorrer antes da apresentação das propostas. “Um ambiente bem conhecido oferece maior segurança ao negociador, locais tranquilos e acolhedores desestimulam manifestações agressivas, ambientes fechados, que asseguram privacidade, tranquilizam os participantes, oferecimento de água e café demonstra preocupação com a acolhida dos participantes...”, são características da Preparação Física e Psicológica para uma Negociação! Existe a tendência para entrar direto no assunto da negociação. O mais indicado, porém, é dedicar algum tempo para explorar as expectativas e motivações da outra parte. Esta etapa denomina-se Quebra Gelo! Os objetivos são importantes balizas para o desenvolvimento das negociações, porém eles podem ser inaceitáveis para a outra parte. Por isso, devem ser definidas as margens de negociação, que correspondem ao espaço entre o objetivo e o ponto de ruptura do mínimo aceitável.