Estratégias de Negociação - Atividade 4

Prévia do material em texto

voltar para Disciplina - ES Fale com Tutor(a) [69] A,
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
A
Atividade 4
Q Q Q Q Q Q Q D Q EY Ebook
Pratique e Compartilhe
Uma certa empresa, depoisde muito planejar e treinarseus vendedores, consegue realizar uma venda. Após a venda, a empresa deve acompanhar os possveis resultados que acontecem depois Nesse contexto, analise as asser-
çõesa seguir.
w" Pratique
| O mínimo que se espera numa venda é a continuidade do relaconamento com o diente por meio de sua fidelização. Além disso, existem outros resultados potenciais esperadosde uma ação de vendas bem-sucedida.
POIS
Compartilhe Il Astécnicas de persuasão asseguram que o processo de venda aconteça, da forma mais postiva possível, para o vendedor e para o diente, diminuindo as chancesde trangornos
Atividade A seguir assnale a altemativa correta:
Atividade 4 pResposta correta. A alternativa está pois as asserç Ielisãoproposições verdadeiras mas a asserção H não é uma justificativa correta da asserção |. O mínimo que se espera numa venda é a continuidade do relacionamento com o
cliente por meio de sua fidelização. Além disso, existem outros resultados potenciais esperados de uma ação de vendas bemsucedida. Outra coisa importante, é que as técnicas de per queoprocesso de venda aconteça, da
Esclareça suas Dúvidas forma mais positiiva possível , para o
dad e para o ente, diminuindo as chances de transtornos.
Gg Dúvidas sobre a Unidade 4 A asserção | é uma proposição verdadeira ra e a asserção n é uma proposição falsa,
Feedbacks do Pratique A As asseraeõeses | e Il sãormproposçõeses falsas.
Resposta correta
Feedback - Unidade 1 O as asserçõeses le || são proposiçõses verdadeiras, mas a !I não é uma justificativa correta da |.
/ Feedback - Unidade 2
As asserções le Il são proposições verdadeiras, e a Il é uma justificativa correta da |.
Feedback - Unidade 3
A asserção | é uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira.
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2 v
v O, comentários Próximo
voltar para Disciplina = ES Fale com Tutor(a) [69]
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Atividade 4
A o o Q Q 2 Q Q D Q EY Ebook
Pratique e Compartilhe Após segmentar mercado,
o gesor deve avaliar um mercadoalvo pela atratividade, selecionando um ou mais segmentos para basear sua operação. Depoisdisso, deverá agir para que seu produto seja percebido de forma dife-
rendada no mercado, para ocupar um lugar daro, distinto e desejável na mente dos consumidores, em relação
Pratique Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Compartilhe
Atividade
Atividade 4 O) à concorrência
Esclareça suas Dúvidas
às vendas.
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique A aos clientes.
Feedback - Unidade 1 aos fornecedores.
/ Feedback - Unidade 2
à população.
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
Nº
Média N2 v
O, comentários Próximo
o
d
Resposta correta. A alternativa está correta, pois após segmentar o mercado, o gestor deve avaliar um mercado alvo pela atr um ou mais segmentos para que seu produto seja percebido de forma diferenciada no mercado,
para ocupar um lugar claro, distinto e desejável na mente dos consumidores, em relação à concorrência.
PRÓXIMAQUESTÃO »
voltar para Disciplina = ES Fale com Tutor(a) [69]
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Atividade 4
A D o oo Q 2 Q Q D Q EY Ebook
Pratique e Compartilhe
Uma pessoa acessa uma loja à procura de uma televisão de LED, 50", e que seja smart. O vendedor que o abordou apresentou marcas variadas, com preçose formas de pagamento variados Ao final dessa negociação, o diente
comprou a TV que queria, só que de tamanho 55" e, antesde sair elogiou o vendedor ao gerente da loja
Pratique Nesse contexto, assinale a altemativa que representa a stuação do enunciado:
Compartilhe
Atividade
Atividade 4 O cliente era indeciso e facilitou a venda de uma TV de tamanho e preço maior.
Esclareça suas Dúvidas
O vendedor convenceu o cliente que à TV de 55" era melhor que a TV de 50".
Dúvidas sobre a Unidade 4
O vendedor foi elogiado porque pediu ao cliente que fizesse isso na saída.
Feedbacks do Pratique a
O cliente comprou a TV maior porque a marca que ele queria só tinha nesse tamanho,/ Feedback - Unidade 1
Resposta correta/ Feedback - Unidade 2 O) O vendedor gerou valor ao produto,o, a do o desejo de pra do cliente.
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
Nº
Média N2
O, comentários Próximo
alternativa está coTreta vendedor, ao ir as necessidades do cliente, compra do c ent
A
, pois a negociação aconteceu exatamente porque o ele gerou valor ao produto, aumentando o desejo de com que ele saisseResposta correta. A
da loja extremamente satisfeito.
PRÓXIMAQUESTÃO >:
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas Dúvidas
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique a
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2
v
= ES Fale com Tutor(a) [69]
Atividade 4
O O o o 2 Q Q D Q E
Compreender o ambiente e conduzir uma pesquisa de marketing pode ajudar a identificar oportunidades de mercado. Para sso, a empresa precisa mensurar e prever o tamanho, o crescimento e o potencial de lucrosde cada no-
va oportunidade. As afirmações a seguir indicam tiposde projeção de demanda de mercado. Nesse contexto, marque (V) verdadeiro ou (F) falso em cada uma delas:
( ) Grupo de pessoas com nteresses varadose que se tomam verdadeiros consumidores indicam um mercado potencial.
( )JGruposde pessoas que apresentam seus serviços para outras pessoas indicam que é um mercado disponivel.
( )Gmuyposde pessoas para asquaisexise nteresse na venda de produtosou serviços indicam um mercadoalvo.
( ) Grupo de pesmas que adquirirão o produto ou serviço oferecido indicam um mercado atendido.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
p correta. A alternativa está correta, pois os grupos de pessoas para as quais existe interesse na venda de produtos ou serviços indicam um mercado-alvo e o grupo de pessoas que adquirirão o produto ou serviço oferecido indicam um
mercado atendido. Para as outras duas afirmações, é correto dizer que o grupo de p como mesmo interesse e que podem ser tornar verdade
d um do potencial, e que grupos de pessoas que apresentam
demanda para um serviço nd que é um do disponíve
VFV,
FVV-F,
VEEM,
Resposta correta
O
O, comentários Próximo
A
Resposta
nessoas
PRÓXIMA.QUESTÃO »
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
= ES Fale com Tutor(a) [69]
Y Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas Dúvidas
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2
Atividade 4
0 Q Q Q Q Q Q D Q EA
Numa egntura organizacional, o papel do setor de vendas é entender asnecessdades do diente Para sso, o vendedor preasa compreender como funciona a estrutura da empresa e quais seus objetivos Esse funcionamento é
conheado por administração de vendas, que possui atribuições como as sdescritasnas afinmações a seguir.
| Selecionar os melhores clientes à organização e organizar como será a força de vendas.
I Recrutar e selecionar vendedores experientes, que sejam capazes de estimar as vendas
HI. Garantir recompensas mensais para a equipe de vendas
Esá correto apenaso que se afirma em:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o setor de pr os melhores clientes à organização e organizar como será a força de vendas. E para que isso acont
&r de vendas, recrutar
selecionar e treinar as equipes, estruturar p der"ecompensas motivare a equipe de vendas
Ill, apenas.
Ile IN, apenas.
Il, apenas.
Resposta correta
O iopenas.
le ly, apenas.
PRÓXIMAQUESTÃO»
O, comentários Próximo
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
ES Fale com Tutor(a) 6 62
Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas DúvidasDúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique a
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2
Atividade 4
D Q
Num processo seletivo, a empresa atraiu vários candidatos com qualidades suficentes para que o gestor realizasse uma escolha. Ao analisaros candidatos, o gestor buscou um perfil que atendesse competências e comportamen-
Q D Q D O
tos compatíveis com a empresa. À escolha que ele fez foi baseada em testes de nterpretação de textose raciociniosmatemáticos, e conversa com o candidato
Nesse contexto, quais astécnicasde seleção de candidatos o gestor adotou?
Teste psicológico e dinâmica de grupo.
Resposta correta
IO) Provas de conhecimento e entrevista.
Dinâmica de grupo.
Entrevista.
Provas de conhecimento etestepsicológico
O, comentários
O Q EA
matemáticos, e conversa com o candidato essas técnicas são características de provas de conhecimento e entrevista.Resposta correta. A alternativa está correta, pois como o gestor utilizou testes de interpretação de textos e raciocínios
Próximo
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Y Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas Dúvidas
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique a
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2 v
= ES Fale com Tutor(a) [69] A,
Atividade 4 A
10O Q Q Q D Q
A
Kotler, Armgrong (2015) descrevem que a segmentação de mercado é papel do marleting das empresas para dividir osmercadosgrandese heterogêneosem segmentosmenores, e serem modo maisefidente e
efetivo. com produtose serviços que atendam às segmento
Fonte: KOTLER, P; ARMSTRONS, G. Principiosde marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2015.
As principais variáveis de segmentação estão seguir, associe-as
(1) Geográfica
(2) Demográfica.
(3) Psicográfica
(4) Comportamental.
(5) Beneficios
)(6) Índice de utilização.
( ) Valor que indica o nivel de fidelidade do segmento.
) Diferenciação do segmento por r idade, sexo, renda, grau de nstrução, etc.
( ) Situações ocoridasno segmento.
) Diferendação do segmento por região, bairro, país, dima, etc.
( ) Diferenciação do segmento por estilo de vida, classe social e personalidade.
( ) Valor que indica o posicionamento do usuário no segmento.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois:
6 - indice de utilização - valor que indica o nível de fidelidade do segmento.
2-demográfica - diferenciação do segmentoto por idade, sexo, renda, grau de instrução, etc.
4- p ocorridas no segmento.
1 - geográfica - diferenciação do segmento por região, bairro, pais, clima, etc.
3-psicográfica - ão do segmento por estilo de vida, classe social e personalidade
5 - benefícios - valor que indica o posicionamento do usuário no segmento.
PRÓXIMAQUESTÃO »
O, comentários Próximo
v
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
= ES Fale com Tutor(a) [69]
Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas Dúvidas
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique a
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2
Atividade 4
0 Q Q Q Q Q Q D Q EA
as vendas é uma das principais funções de um gestorda área de vendas O gestor deve cara estrutura para prever asvendasque espera realizar e organizálas com foco na clientela, no mercado, e na pósvenda.
Nesse contexto, analise as afirmações a marque (V) verdadeiro ou (F) falso em cada uma delas.
Egnturar
( JO objetivo da estruturação das vendas é aumentá-lasapenas para os cientesalvos
( ) Dividir o mercado total em segmentosmaiores facilita a seleção de dientes para atender
( )Para propor valor ao diente, é preciso posicionar a oferta na mente do mesmo
( Jlgualarasofertasno mercado criará valor superior para o consumidor.
( ) Selecionar o segmento em que quer atuar significa escolher her osdientes que quer atender.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo estruturada ção das vendas é criar valor para os clientes alvos. Isso se atinge através da divisão do do total em segmentos menores e facilitando a seleção de c ent para atender:
propondo valor ao
ent posicionando selecionando o segmento escolhendo clientesosa oferta na mente do mesmo e diferenciando a oferta no mercado, criando valor superior para o consumidor; e que quer atender.
Resposta correta
O revev
VENEV
PRÓXIMAQUESTÃO»
O, comentários Próximo
voltar para Disciplina
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Ebook
Pratique e Compartilhe
Pratique
Compartilhe
Atividade
" Atividade 4
Esclareça suas Dúvidas
Dúvidas sobre a Unidade 4
Feedbacks do Pratique a
/ Feedback - Unidade 1
/ Feedback - Unidade 2
Feedback - Unidade 3
Feedback - Unidade 4
NI
Média N2 v
v
= ES Fale com Tutor(a) [69] A,
Atividade 4
D D Q D Q D Q D o 9 Q EA
Um vendedor de peças automotivas fechou um ótimo acordo de fornecimento de peças, para uma oficina mecânica, com prazo de pagamento de 45 dias direto. O dono da oficina ficou orgulhoso com o negócio que fez pois co-
mo trabalha para uma locadora de carros, recebe o pagamento pelo serviço que realiza sempre em 35 dias Desa forma, o vendedor conseguiu
alternativa está correta , pois ao fecharem o acordo desta forma, ambas as partes tiveram sucesso. Além disso, ao atender à necessidade principa do dono da oficina, o vendedor conseguiu fidelizar o cliente.Resposta correta. A
O) fidelizar o cliente
sua bonificação.
desconto para arrumar o carro.
agradar somente o cliente.
mais uma venda.
O, comentários Próximo
+ voltar para Disciplina = ES Fale com Tutor(a) [69] A,
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
Atividade 4
A D Q o Q Q 2 Q Q D E
Ebook
Pratique e Compartilhe
O mínimo que se espera numa venda é a continuidade do relacionamento com o cliente por meio de sua fidelização. Além disso, exisem outros resultados potenciais esperados de uma ação de vendas bem-sucedida, que estão
citados nas afirmaçõesa seguir.
Pratique
| Obtenção de recursos financeiros para pagar a organização, suasoperaçõese cusear a ampliação da quantidade de vendedores
I Entender o perfil do público consumidor, que muda a todo momento, e entender as mercado.
Compartilhe HI. Coletar nformações sobre o mercado e mensurar resultados de programas de treinamento
IV. Atingir os objetivos pessoais do dente e, quanto maisesses objetivos forem alinhados com os da empresa, melhor.
Atividade
Esã correto apenaso que se afirma em:
Atividade 4
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é preciso entender o perfil do público consumidor, que muda a todo
der as mumudançasas de mercado,
co nf
ções sobre omercadoe mensurar resultados de prog de
Esclareça suas Dúvidas treinamento. Além disso, é necessária a obtenção de recursos financeiros para custear a organização e suas operações, a ampliação da base de clientes e atingir os objetivosvos p do
vedor
e, quant mais esses
objet vos forem a nhad
com os da empresa, melhor.
Dúvidas sobre a Unidade 4
le II, apenas.
Feedbacks do Pratique a
Il, apenas.
/ Feedback - Unidade 1
v, apenas.
/ Feedback - Unidade 2
le IV apenas
Feedback - Unidade 3
Resposta correta
Feedback - Unidade 4 (O nen, aponos.
Nº
Média N2 v
O, comentários Próximo
pessoais vengeaor opjetivos
v