Antes do surgimento do CRM - Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) os sistemas eram voltados exclusivamente à g...

Antes do surgimento do CRM - Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) os sistemas eram voltados exclusivamente à gestão, vendas e marketing. Quais foram os fatores que contribuíram para a evolução dos sistemas já existentes para uma solução integrada como o CRM? Escolha uma opção: As novas demandas dos clientes. O surgimento de startups (empresas em fase inicial), que possibilitou novas ideias. A evolução natural do conhecimento em tecnologia. O aumento da capacidade de armazenamento e processamentos dos dados. A competitividade entre as empresas.