Analise as afirmativas a seguir sobre o modelo ITIL®: I – É considerado um modelo proprietário e com pouca flexibilidade para tecnologias em nuvem....

Analise as afirmativas a seguir sobre o modelo ITIL®:
I – É considerado um modelo proprietário e com pouca flexibilidade para tecnologias em nuvem.
II – É um modelo que fornece boas e melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI.
III – É um modelo que contribui com a aderência aos requisitos da família de normas ISO 20000.
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. II, apenas.
e. III, apenas.