A ferramenta em questão é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que tem como objetivo traduzir a estratégia da empresa em objetivos e medidas mensuráveis, estabelecendo um diálogo entre os formuladores de estratégias e os stakeholders da organização. Além disso, o BSC permite o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa, integrando aspectos econômicos e financeiros.
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Planejamento Estratégico Organizacional
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