Mas existem técnicas e processos de comunicação que podem colaborar e muito para desenvolver nossas habilidades de comunicação e persuasão para uma negociação eficiente. Para Diniz (2004), o passo inicial para a formação de um negociador habilidoso é ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.

Diante disto, analise as afirmativas abaixo:

I. O emissor responsável pelo início do processo de comunicação, e é ele (emissor) que geralmente tem um objetivo a ser comunicado.

II. Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos comunicar bem.

III. Uma negociação bem-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o mínimo proveito deles.

IV. Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à hierarquia.

Escolha uma opção:

a. Todas as alternativas estão corretas.

b. Apenas II e III estão corretas.

c. Apenas I, III e IV estão corretas.

d. Apenas I, II e IV estão corretas.

e. Apenas I e II estão corretas.