há uma divergência entre as expectativas, desejos, opiniões ou comportamentos de duas ou mais pessoas envolvidas em um relacionamento. Essas diferenças podem surgir devido a fatores como diferenças culturais, de personalidade, de valores, de crenças, entre outros. Quando essas diferenças não são resolvidas de forma adequada, podem gerar conflitos emocionais que afetam o bem-estar e a qualidade dos relacionamentos interpessoais.
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