A sobrecarga de informações é o reflexo da enorme quantidade de informações disponíveis na rede mundial de computadores atualmente. Pesquisas na Universidade Aberta da Catalunha e da Universidade do Sul da Califórnia apontam que, somente no não de 2007, acumulou-se mais de 295 trilhões de megabytes de dados em diferentes dispositivos de tecnologia da informação. O acesso e a interpretação desses dados influenciam diretamente na competitividade das empresas no seu mercado de atuação.
Dessa maneira e em relação à competitividade existente no mundo empresarial atual pode-se afirmar que o papel da Tecnologia da Informação neste contexto é:
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