Quando a empresa chega à etapa de formulação de estratégias do planejamento estratégico, ela se depara com as seguintes questões: como escolher o c...

Quando a empresa chega à etapa de formulação de estratégias do planejamento estratégico, ela se depara com as seguintes questões: como escolher o caminho certo para garantir o meu crescimento no futuro? Como mobilizar as energias de todos na empresa para essa direção escolhida?

As respostas a essas questões representam a essência da formulação e implantação de estratégias. O processo de formulação de estratégias é que vai ajudar a empresa a determinar o caminho que ela deve seguir.

Todas as empresas buscam obter alguma vantagem competitiva sobre seus concorrentes e, segundo Serra et al. (2003), ela pode alcançá-la de três maneiras: liderança em custo, diferenciação e foco.

As empresas que optam pela estratégia de diferenciação têm como objetivo desenvolver produtos ou serviços com características superiores ou mais atraentes aos consumidores do que a concorrência.