1. Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, tamb...

1. Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, também conhecido por “diagrama de espinha de peixe”. No diagrama de Ishikawa: a. cada “espinha” representa uma possível causa.

a. cada “espinha” representa uma possível causa.
b. cada coluna horizontal representa uma possível causa.
c. cada “espinha” representa uma etapa do processo.
d. cada “espinha” representa um possível efeito.
e. cada coluna horizontal representa um possível efeito.