Analisando as assertivas apresentadas, a alternativa correta é a letra D) I, III e IV. Isso porque a primeira assertiva está correta ao afirmar que as situações de conflito envolvem exposição de divergências, a terceira assertiva está correta ao mencionar a perspectiva de que o conflito pode potencializar a conquista de novos resultados, e a quarta assertiva está correta ao afirmar que os funcionários envolvidos em conflitos podem representar um retrocesso para a organização.
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