Vamos analisar cada afirmação: I - SILVA e RONCAGLIO (2020, p. 76) afirmam que o conflito tem várias causas, dentre elas: “diferenças de personalidade, existência de atividades interdependentes no trabalho, metas diferentes, recursos compartilhados, diferenças de informação e percepção (...)." II - MARTINELLI (2020, p. 49) trata o conflito como sendo “um desentendimento entre pessoas (duas ou mais) sobre determinado tema." III - SILVA e RONCAGLIO (2020) descrevem que os conflitos podem ter várias causas, desde pequenas divergências até situações complexas. IV - HAMPTON (apud MARTINELLI, 2020, p. 47) entende que, nem sempre o conflito deve ser analisado apenas de maneira negativa, pois aspectos positivos podem ser emanados do conflito, culminando em crescimento pessoal aos envolvidos. Analisando as afirmações, a correta é: c. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Negociação e Gestão de Conflitos
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