Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. A divisão territorial e o atendimento exclusivo pelo vendedor externo se mostram cada ...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. A divisão territorial e o atendimento exclusivo pelo vendedor externo se mostram cada vez menos adequados à dinâmica do atendimento ao cliente, em um mercado competitivo e com diversas ferramentas de comunicação. Por esse motivo, as empresas têm buscado outros formatos de estruturas comerciais. Sobre essas estruturas, é correto afirmar que ____________.

a) as equipes de vendas internas ganharam mais peso no atendimento, pois têm capacidade de atender mais clientes no mesmo período de trabalho.
b) as equipes de vendas externas não precisam se deslocar fisicamente entre os clientes, o que diminui consideravelmente os custos da operação.
c) os vendedores de apoio interno deixaram de fazer o atendimento direto ao cliente e passaram a fazer apenas o suporte ao vendedor externo.
d) as equipes são estruturadas para que os vendedores externos não tenham a obrigação de atender o cliente, o que é feito pelos vendedores internos.
e) os vendedores de apoio interno, que inicialmente faziam apenas o suporte ao vendedor externo, passaram a atender diretamente o cliente.