Analisando as opções, a alternativa correta é a letra B) Resolver problemas internos e de processos para manter o cliente de forma rentável. Isso porque, ao perceber que o cliente não está sendo estratégico, a organização deve focar em resolver questões internas e de processos para manter o cliente de forma rentável, em vez de simplesmente aumentar preços, investir em publicidade, reduzir a qualidade dos produtos ou serviços, ou tomar outras medidas que não abordem diretamente a questão estratégica do cliente.
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