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Quando a organização percebe que o cliente não está sendo estratégico, como ela deve proceder para solucionar esse problema? a. Aumentar o preço d...

Quando a organização percebe que o cliente não está sendo estratégico, como ela deve proceder para solucionar esse problema?

a. Aumentar o preço de produtos ou serviços e ser verdadeiro, dizendo que não mais o atenderá com os custos como estão.
b. Resolver problemas internos e de processos para manter o cliente de forma rentável.
c. Investir em publicidade para atrair novos clientes e compensar a perda do cliente estratégico.
d. Reduzir a qualidade dos produtos ou serviços para diminuir os custos e manter o cliente.
e. Todas as alternativas.

Essa pergunta também está no material:

UNIDADE II
4 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente ExatasExatas

💡 1 Resposta

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Analisando as opções, a alternativa correta é a letra B) Resolver problemas internos e de processos para manter o cliente de forma rentável. Isso porque, ao perceber que o cliente não está sendo estratégico, a organização deve focar em resolver questões internas e de processos para manter o cliente de forma rentável, em vez de simplesmente aumentar preços, investir em publicidade, reduzir a qualidade dos produtos ou serviços, ou tomar outras medidas que não abordem diretamente a questão estratégica do cliente.

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