Com relação às características próprias dos serviços, assinale V para as proposições verdadeiras e F para as falsas. Depois disso, escolha a altern...

Com relação às características próprias dos serviços, assinale V para as proposições verdadeiras e F para as falsas. Depois disso, escolha a alternativa que corresponde à relação que você fez.
( ) Intangibilidade – Considerando que a qualidade dos serviços depende das pessoas que os executam, uma de suas características está relacionada à sua variabilidade.
( ) Inseparabilidade – Deve haver uma conexão física entre o prestador de serviços e o consumidor destes serviços. O consumidor vê o serviço enquanto ele está sendo produzido.
( ) Heterogeneidade – serviços não podem ser tocados, estocados, provados, ouvidos, cheirados antes da decisão do processo de compra.
( ) Perecibilidade – Os serviços não podem ser estocados.
a) F, F, V, V
b) V, F, F, V
c) V, V, F, F
d) F, V, F, V
e) V, V, V, F