Vamos analisar as alternativas: I. Há papéis instituídos (coordenador, observador e integrantes) e papéis não instituídos (porta-voz, bode expiatório, líder de mudança). II. Quando o grupo aceita o que o porta-voz disse, ele se torna um líder (líder de mudança) por haver expressado um desejo do grupo e haver contribuído para a realização da tarefa. III. Ao revelar algo inaceitável que está implícito no grupo, o porta-voz se torna bode expiatório, embora esteja possibilitando uma tomada de consciência. IV. Cabe ao observador perceber e registrar a história do grupo. A alternativa correta é a letra b. II.
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