A alternativa correta é a letra B) II e IV. A afirmativa II está incorreta, pois o porta-voz não se torna um líder de mudança apenas por ter expressado um desejo do grupo e contribuído para a realização da tarefa. Já a afirmativa III está correta, pois o porta-voz pode se tornar um bode expiatório ao revelar algo inaceitável que está implícito no grupo, mesmo que esteja possibilitando uma tomada de consciência. A afirmativa IV também está correta, pois cabe ao observador perceber e registrar a história do grupo.
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