A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia - contribui para sua melhor compr...

A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia - contribui para sua melhor compreensão. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Os controles de subprocesso garantem as saídas de fases críticas PORQUE II. Os controles das necessidades dos clientes (externo) são atitudes que se relacionam diretamente às necessidades do cliente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Os controles de subprocessos são atitudes que comandam as saídas dos subprocessos ou das funções e não apenas das fases críticas
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.