Por isso, a sinergia com as demais áreas da organização é fundamental para que as atividades ocorram dentro do esperado, gerando redução de custos ...

Vamos analisar cada alternativa: a. O mapeamento dos processos não busca redução de custos. - Essa afirmação está incorreta. O mapeamento dos processos muitas vezes busca identificar oportunidades de melhoria e eficiência, o que pode levar à redução de custos. b. Os processos não são estáticos. - Essa afirmação está correta. Os processos nas organizações estão em constante evolução e adaptação às mudanças do ambiente. c. Não são possíveis. - Essa afirmação não faz sentido em relação ao contexto apresentado. d. Os processos não têm relação com os clientes. - Essa afirmação está incorreta. Muitos processos organizacionais têm relação direta ou indireta com os clientes, seja na entrega de produtos, serviços ou na interação com eles. e. Os processos não precisam sofrer melhorias. - Essa afirmação está incorreta. A melhoria contínua dos processos é essencial para garantir a eficiência, qualidade e competitividade da organização. Portanto, a alternativa correta é: b. Os processos não são estáticos.