Analisando as assertivas apresentadas: 1 - Pedir feedback: essa assertiva está correta, pois pedir feedback é uma prática importante para identificar necessidades e melhorias nos processos operacionais. 2 - Fazer análise de processos: essa assertiva também está correta, pois a análise contínua dos processos ajuda a identificar riscos e a promover a melhoria da produtividade e eficiência. 3 - Avaliar entrada e saída de caixa: essa assertiva está incorreta, pois a entrada e saída de caixa não estão diretamente relacionadas à análise de processos operacionais no contexto do Balanced Scorecard. 4 - Analisar os resultados: essa assertiva está correta, pois é importante medir os resultados dos processos operacionais para garantir que atendam aos objetivos da empresa. Portanto, as assertivas corretas são 1, 2 e 4.
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