Questão 1/10 - Balanced Scorecard (E)
Vimos, nesta aula, que processos operacionais são atividades-chave que devem ser realizadas de forma exemplar, ou seja, é para garantir a competitividade contínua de uma empresa, porque agrega valor primário a um produto. Com base no contexto sobre processos operacionais, analise as assertivas a seguir:
1 -Pedir feedback: esse passo inclui encontrar as melhores práticas entre aprendizados que já ocorreram em cada feedback, ou seja, trata-se de identificar necessidades ou descrições de procedimentos por meio da opinião dos empregados ou de clientes.
2 -Fazer análise de processos: analisar continuamente os seus processos é importante para verificar possíveis riscos potenciais, é preciso priorizar os processos que promovam a melhoria da produtividade e da eficiência.
3 -Avaliar entrada e saída de caixa, referente ao registro da movimentação financeira durante um determinado período. A entrada de recursos é o dinheiro proveniente da venda de produtos ou de serviços da sua empresa. Já a saída de caixa é tudo aquilo que você paga ou investe em seu negócio para que ele tenha melhor lucratividade no futuro.
4 -Analisar os resultados: o passo final é medir os dados antes de iniciar a implementação dos processos operacionais e analisar os resultados, ou seja, se os resultados são suficientes e satisfazem aos objetivos da empresa.