Vamos analisar as afirmativas: I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade. III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente. A alternativa correta é: c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Administração da Produção e Operações I
•ESTÁCIO EAD
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