Analise as afirmacoes a seguir sobre os prazos aplicáveis ao tratamento de denúncias: I. O tratamento da denúncia pela ouvidoria deve ser feito no ...
I. O tratamento da denúncia pela ouvidoria deve ser feito no prazo máximo de 30 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
II. As áreas da instituição responsáveis pelo envio de informações deverão responder aos pedidos da ouvidoria dentro do prazo de 20 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
III. O pedido de complementação de informações ao usuário suspende a contagem original do prazo de atendimento e é aberto um prazo de 15 dias para o usuário apresentar as informações solicitadas.
IV. Se o usuário complementar uma manifestação, inicia-se um novo prazo de 40 dias para a ouvidoria responder, prorrogáveis por mais 40 dias.
a. I e III
b. II e III.
c. II e IV
d. III e IV.
e. I e II.
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Ed 
Vamos analisar cada afirmação: I. O tratamento da denúncia pela ouvidoria deve ser feito no prazo máximo de 30 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período. II. As áreas da instituição responsáveis pelo envio de informações deverão responder aos pedidos da ouvidoria dentro do prazo de 20 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período. III. O pedido de complementação de informações ao usuário suspende a contagem original do prazo de atendimento e é aberto um prazo de 15 dias para o usuário apresentar as informações solicitadas. IV. Se o usuário complementar uma manifestação, inicia-se um novo prazo de 40 dias para a ouvidoria responder, prorrogáveis por mais 40 dias. Analisando as afirmativas, a opção correta é a alternativa: c. II e IV.
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