Alternativa correta: d. O papel da ouvidoria no tratamento de denúncias é, substancialmente, realizar a análise prévia dos fatos relatados, a fim de apurar se houve ilícito ou crime. Só após essa constatação a denúncia deverá ser habilitada e tramitada para a unidade de apuração. Justificativa: A alternativa d está incorreta, pois a ouvidoria não tem como função realizar a análise prévia dos fatos relatados para apurar se houve ilícito ou crime. A função da ouvidoria é receber as denúncias e encaminhá-las para as unidades competentes para a apuração dos fatos. A análise prévia dos fatos é realizada pelas unidades de apuração.
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