A certificação de um sistema da qualidade ISO 9001 é uma forma de apuração, em que uma empresa que é certificadora analisa o sistema da qualidade d...

Vou analisar cada alternativa: I. O sistema de qualidade envolve o capital humano relacionado às atividades. - Correto. O capital humano é essencial para a implementação e manutenção de um sistema de qualidade. II. O sistema de gestão da qualidade da organização está de acordo com o modelo. - Correto. Para obter a certificação ISO 9001, o sistema de gestão da qualidade deve estar em conformidade com o modelo estabelecido. III. O sistema de gestão da qualidade está causando impactos ao meio ambiente. - Incorreto. O sistema de gestão da qualidade ISO 9001 tem como foco a melhoria dos processos internos da organização e não está diretamente relacionado a impactos ambientais. IV. O sistema de gestão da qualidade da organização engloba todos os requisitos. - Correto. Para obter a certificação ISO 9001, a organização deve atender a todos os requisitos do padrão. V. O sistema de gestão da qualidade auxilia de forma ineficiente o processo produtivo. - Incorreto. O sistema de gestão da qualidade ISO 9001 visa melhorar a eficiência e eficácia dos processos produtivos. Portanto, a alternativa correta é: b. Apenas II e IV estão corretas.