Exercício 9: Medir a eficiência de um processo significa: A - Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às exp...

Exercício 9: Medir a eficiência de um processo significa:

A - Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às expectativas dos seus clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou resultado
B - Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. Geralmente relacionada à produtividade
C - Avaliar a flexibilidade de o processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos clientes (internos ou externo) bem como as suas solicitações especiais. Seu bom resultado é crítico para a empresa assegurar uma vantagem competitiva no mercado
D - Avaliar o custo das saídas deste processo. Geralmente relacionado ao aspecto financeiro
E - Avaliar como as pessoas atendem as necessidades do cliente. Geralmente relacionados ao grau de satisfação