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Respostas
Para medir a adaptabilidade de um processo, significa avaliar a flexibilidade do processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos clientes (internos ou externos) bem como suas solicitações especiais. Seu bom resultado é crítico para a empresa assegurar uma vantagem competitiva no mercado. Portanto, a alternativa correta é: C - Avaliar a flexibilidade do processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos clientes (internos ou externos) bem como suas solicitações especiais. Seu bom resultado é crítico para a empresa assegurar uma vantagem competitiva no mercado.
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