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Os processos internos que permitirão o desenvolvimento da pauta ESG são categorizados no mapa estratégico do Balanced Scorecard como "Processos Internos". Essa categoria no BSC engloba os processos-chave que a empresa precisa executar de forma eficaz para atingir seus objetivos relacionados à responsabilidade social e empresarial, promovendo o equilíbrio das pautas econômicas, sociais e ambientais.
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