É certo que as causas da variação na qualidade de produtos: a. só ocorrem em processos fora de controle estatístico. b. devem-se apenas a anomalias...

Vamos analisar cada alternativa: a. só ocorrem em processos fora de controle estatístico - Errado. As causas da variação na qualidade dos produtos podem ocorrer tanto em processos dentro quanto fora de controle estatístico. b. devem-se apenas a anomalias do processo - Errado. As causas da variação na qualidade dos produtos podem ser devido a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente, não apenas a anomalias. c. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente - Correto. As causas da variação na qualidade dos produtos podem ser devido a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente. d. são sempre evitáveis - Errado. Nem sempre as causas da variação na qualidade dos produtos são evitáveis. e. desaparecem quando se adota operações padronizadas - Errado. As causas da variação na qualidade dos produtos podem não desaparecer apenas com a adoção de operações padronizadas. Portanto, a alternativa correta é: c. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente.