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A Roda da Fidelidade apresenta uma estrutura de organização para refletir sobre como desenvolver a fidelidade em clientes. Qual a primeira etapa de...

A Roda da Fidelidade apresenta uma estrutura de organização para refletir sobre como desenvolver a fidelidade em clientes. Qual a primeira etapa dessa estrutura? Construir uma base para a fidelidade. Reduzir os fatores impulsionadores do churn. Aumentar os custos de troca. Criar vínculos de fidelidade. Habilitar equipes de linha frente e gerentes de conta.