Segundo Kotler e Armostrong (2013, p. 3), "marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois objetivos principais do market...

Vamos analisar cada alternativa: a) Percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos proporcionados aos clientes. - Esta alternativa está relacionada à qualidade da oferta, mas não aborda completamente o conceito de valor para o cliente. b) Percepção de qualidade de uma determinada oferta expressa pelo custo monetário para a aquisição de determinado produto ou serviço no mercado. - Esta alternativa está mais relacionada ao preço do produto ou serviço do que ao conceito de valor para o cliente. c) Diferença entre o custo de produção e distribuição de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço efetivamente pago pelo cliente. - Esta alternativa está mais relacionada ao conceito de lucro do que ao valor percebido pelo cliente. d) Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios para obtê-los. - Esta alternativa está correta. O valor para o cliente é a diferença entre os benefícios percebidos pelo cliente e os custos (monetários, de tempo, esforço, etc.) e sacrifícios para obter esses benefícios. e) Percepção de qualidade sobre o sistema de marketing, desde a produção do produto ou serviço até sua disponibilização em canais de distribuição. - Esta alternativa está mais relacionada à qualidade do sistema de marketing do que ao conceito de valor para o cliente. Portanto, a alternativa correta é a letra d) Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios para obtê-los.