Os quatro primeiros passos do processo de marketing se concentram em criar valor para os clientes. Primeiro, a empresa obtém um entendimento completo do mercado pesquisando as necessidades dos clientes e administrando as informações de marketing. Depois, ela elabora uma estratégia de marketing orientada para o cliente com base na resposta a duas questões: "a qual cliente serviremos?" e "como podemos melhor servi-lo?". A empresa define uma proposição de valor que expressa quais valores entregará para conquistar o público-alvo. Com sua estratégia de marketing definida, a empresa agora constrói um programa de marketing integrado e finalmente busca construir relacionamentos lucrativos e com valor para os clientes-alvo (KOTLER, ARMSTRONG, 2007).
Considerando as informações apresentadas, e norteando-se pelo impacto da LGPD no processo de marketing, julgue as afirmativas a seguir em (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) A análise do ambiente não é impactada pela LGPD.
( ) A determinação do público-alvo fundamentada em segmentação de base sociodemográfica terá de ser substituída.
( ) Grande parte das estratégias de marketing terá de ser reformulada, pois era suportada por database marketing.
( ) Geração de leads, CRM e inbound marketing são estratégias que demandam revisão imediata.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta:
a)
F – V – V – V.
b)
V – F – V – F.
c)
V – V – F – F.
d)
V – V – V – F.
e)
V – F – V – V.
Vamos analisar cada afirmativa: 1. ( ) A análise do ambiente não é impactada pela LGPD. - Esta afirmativa é falsa, pois a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) impacta a forma como as empresas coletam, armazenam e utilizam dados dos clientes, o que inclui a análise do ambiente. 2. ( ) A determinação do público-alvo fundamentada em segmentação de base sociodemográfica terá de ser substituída. - Esta afirmativa é verdadeira, pois a LGPD pode restringir a forma como as empresas utilizam dados sociodemográficos para segmentar o público-alvo, exigindo uma revisão nas práticas de segmentação. 3. ( ) Grande parte das estratégias de marketing terá de ser reformulada, pois era suportada por database marketing. - Esta afirmativa é verdadeira, pois o database marketing depende da coleta e uso de dados dos clientes, o que pode ser impactado pela LGPD, exigindo uma reformulação das estratégias. 4. ( ) Geração de leads, CRM e inbound marketing são estratégias que demandam revisão imediata. - Esta afirmativa é falsa, pois embora essas estratégias possam envolver o uso de dados dos clientes, a revisão imediata não é necessariamente obrigatória, mas sim uma adaptação às novas regulamentações da LGPD. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - F, correspondente à alternativa c).
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Governança Corporativa e Excelência Empresarial
Sistemas de Informação de Marketing e Inteligência de Mercado; Pesquisa de Mercado; Negociação
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Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado
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