Questão 005 O site Reclame Aqui, a classificação do Google Meu Negócios, as estrelas da fanpage do facebook são formas que o consumidor possui de v...

Questão 005 O site Reclame Aqui, a classificação do Google Meu Negócios, as estrelas da fanpage do facebook são formas que o consumidor possui de valorizar ou cobrar melhorias nos produtos desejados. Esse comportamento avaliativo é reforçado pelo uso das redes sociais onde o consumidor passa a ter seu discurso ampliado. A marcas diante desse cenário devem observar passo a passo o consumidor.
I - Acompanhar os canais que o seu público está e posta sobre os produtos e hábitos.
II - Criar canais de atendimento eficientes para atender e compreender o cliente.
III - Realizar pesquisas de público para compreensão do consumidor.
IV - Ignorar os sites de classificação e classificação nas redes sociais de produtos feitas pelos consumidores.
São ações a serem feitas para analisar o Comportamento do Consumidor com exceção de

A) Somente a IV.
B) Somente a II.
C) I e II.
D) IV e I.
E) I, II e III.