Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências....

Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas mutações? (1) noção de comunicação; (2) noção de atendimento; e (3) noção de prestação de serviços. (1) noção de acidente; (2) noção de comunicação; e (3) noção de atendimento. (1) noção de prestação de serviços; (2) noção de atendimento; e (3) noção de comunicação. (1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes. (1) noção de acidente; (2) noção de informação; e (3) noção de prestação de serviços.