A identificação de todos os níveis de envolvimento do consumidor com uma determinada marca é fundamental para compreender a jornada pela qual este consumidor passa até chegar ao envolvimento máximo de lealdade. Um dos níveis de envolvimento com a marca, seguindo a perspectiva do Brand Equity, é a Confiança. Sobre a Confiança, assinale a alternativa CORRETA:
Na etapa de Confiança, os consumidores confiam na marca e não desconfiam das informações por ela apresentadas.
No estágio de Confiança, o consumidor não tem consciência da existência da marca.
Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela.
A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela.
A Na etapa de Confiança, os consumidores confiam na marca e não desconfiam das informações por ela apresentadas.
B No estágio de Confiança, o consumidor não tem consciência da existência da marca.
C Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela.
D A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela.
Na etapa de Confiança, os consumidores confiam na marca e não desconfiam das informações por ela apresentadas.
No estágio de Confiança, o consumidor não tem consciência da existência da marca.
Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela.
A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela.
A Na etapa de Confiança, os consumidores confiam na marca e não desconfiam das informações por ela apresentadas.
B No estágio de Confiança, o consumidor não tem consciência da existência da marca.
C Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela.
D A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta sobre o nível de envolvimento do consumidor com a marca, especificamente no estágio de Confiança. A) Na etapa de Confiança, os consumidores confiam na marca e não desconfiam das informações por ela apresentadas. - Esta afirmação é verdadeira, pois a confiança implica que o consumidor acredita nas informações da marca. B) No estágio de Confiança, o consumidor não tem consciência da existência da marca. - Esta afirmação é falsa, pois para haver confiança, o consumidor precisa ter consciência da marca. C) Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela. - Esta afirmação é verdadeira, pois a confiança é um indicativo de um envolvimento mais profundo e lealdade. D) A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela. - Esta afirmação é falsa, pois a confiança implica um certo nível de envolvimento e consciência. Analisando as opções, as alternativas A e C estão corretas, mas a C é mais abrangente ao mencionar o envolvimento e a lealdade. Portanto, a alternativa correta é: C) Consumidores que estão no estágio de Confiança estão altamente envolvidos com a marca e são extremamente leais a ela.
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Ed
há 2 anos
Analisando as alternativas, a resposta correta é: D) A Confiança representa um momento em que o consumidor não apresenta grande envolvimento com a marca e não tem consciência sobre a existência dela.
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Produtos são desenvolvidos com o objetivo de suprir alguma necessidade do consumidor e podem apresentar características específicas. Produtos organizacionais, por exemplo, atendem a necessidades específicas em mercados específicos. Sobre os Produtos Organizacionais, analise as sentenças a seguir:
Matérias-primas, como trigo, algodão, frutas e vegetais, são tipos de produtos organizacionais.
Produtos vendidos em supermercados para consumidores finais são denominados produtos organizacionais.
Celebridades e artistas podem ser caracterizados por produtos organizacionais.
Serviços empresariais, como consultorias, são exemplos de produtos organizacionais.
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Quais são os produtos ou serviços direcionados para a base da pirâmide?
A Produtos ou serviços que busquem maximizar o lucro dos investidores, sem preocupação com qualquer camada da população.
B Produtos ou serviços para venda direta à população de baixa renda.
C Produtos ou serviços que solucionem problemas ligados à pobreza (educação, saúde, habitação ou serviços financeiros), ao meio ambiente e aos portadores de necessidades especiais.
D Qualquer produto ou serviço, desde que inclua a população de baixa renda no processo de produção, fornecimento ou distribuição.
Além das marcas institucionais, as organizações precisam ser claras ao definir marcas de produtos, de forma que fortaleça estes produtos, e, consequentemente, sua marca institucional. Para isso, estas organizações devem estabelecer uma arquitetura de marca coerente para seu portfólio de marcas. Sobre as estratégias de arquitetura de marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
A estratégia de marca mestre é a melhor estratégia de fortalecimento de marcas.
A organização deve avaliar sua realidade para tomar a melhor decisão de estratégia de marcas, podendo adotar estratégias de marca mestre ou novas marcas. Não existem melhores estratégias, mas, sim, estratégias adequadas para cada realidade.
A estratégia de marca endossante não possibilita visibilidade da marca-mãe, dando visibilidade apenas para a marca do produto.
A F - V - F.
B V - F - F.
C V - V - V.
D V - F - V.
Reconhecer os níveis de um produto é fundamental para definir estratégias de diferenciação do produto. Nesse sentido, podemos destacar diversas características relacionadas a esses produtos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
Produto ampliado representa a funcionalidade central do produto, como a capacidade de fazer ligações em um telefone.
Um produto ampliado é representado pelo motivo principal da existência do produto, como o oferecimento de ferramentas de trabalho e lazer em um notebook.
Produtos ampliados consideram os elementos adicionais às capacidades funcionais de um produto, podendo ser representados por facilidade de entrega ou serviços de pós-venda.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Utilizar uma Marca como Mestre é uma estratégia utilizada por algumas organizações, podendo trazer benefícios para a instituição e seus produtos. Sobre como podemos descrever esse tipo de estratégia, assinale a alternativa CORRETA:
A Diz respeito ao processo de construção de uma marca, respeitando etapas preestabelecidas de estudo de mercado. Também é chamada de Branding.
B É a definição de uma marca como motivadora dominante, podendo estar relacionadas a outras estratégias, com a utilização de marcas descritoras.
C É uma estratégia em que as marcas se diferem completamente umas das outras, não havendo relações entre si.
D É uma estratégia em que uma marca contribui para dar valor a outra marca, por meio de presença conjunta dessas marcas.
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