Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao contexto da melhoria de processos e a importância da participação das partes interessadas: A) O redesenho de um processo que será melhorado precisa ser realizado por uma equipe externa que está isenta das opiniões particulares. - Essa opção não é ideal, pois a participação dos colaboradores que conhecem o processo é fundamental para o sucesso da melhoria. B) Discutir as intervenções que serão realizadas com os colaboradores envolvidos reduzem a resistência, aumentam o apoio e ampliam as chances de sucesso. - Esta opção é correta, pois a comunicação e a inclusão dos colaboradores são essenciais para a aceitação das mudanças. C) A melhoria dos processos envolve mudanças que atendam às necessidades das atividades internas da empresa, indiferente aos movimentos do mercado. - Essa opção é incorreta, pois as melhorias devem considerar também as demandas do mercado. D) As decisões sobre as melhorias de processos são de competência da alta direção das empresas e os demais colaboradores serão informados na sequência. - Essa abordagem pode gerar resistência, pois a participação dos colaboradores é importante. E) Como os setores são resistentes às mudanças e à integração das atividades, é recomendado deixar para informá-los quando a melhoria estiver implementada. - Essa opção é contraproducente, pois a falta de comunicação pode aumentar a resistência. Diante da análise, a alternativa correta é: B) Discutir as intervenções que serão realizadas com os colaboradores envolvidos reduzem a resistência, aumentam o apoio e ampliam as chances de sucesso.