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Respostas
Analisando as características dos princípios da norma ISO 9001: I - Foco no Cliente: Atender e superar suas necessidades. II - Liderança: Ter um direcionamento é essencial para garantir que todos na empresa entendam o objetivo. III - Melhoria: É necessário reagir a mudanças no ambiente interno e externo. IV - Gestão de Relacionamento: Administrar relacionamentos importantes entre as partes interessadas. A sequência correta de respostas é: A) II - I - IV - III.
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