Serviços são produtos cujos benefícios que decorrem basicamente de uma ação, uma atividade desempenhada por uma organização ou pessoa no sentido de...

Vamos analisar cada alternativa: I. Baixo envolvimento dos clientes no processo de produção - Isso não é uma característica típica de serviços, pois muitas vezes os clientes precisam se envolver ativamente no processo de produção de um serviço. II. Produtos do serviço são realizações intangíveis - Esta é uma característica comum dos serviços, já que os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados. III. Maior envolvimento dos clientes no processo de produção - Como mencionado anteriormente, os clientes muitas vezes precisam se envolver no processo de produção de um serviço. IV. Não existe dificuldade de avaliação prévia para os clientes - Esta afirmação não é verdadeira, pois muitas vezes os serviços são difíceis de serem avaliados previamente pelos clientes. Portanto, a alternativa correta é: Somente II e III.