O mix de marketing de serviços é ampliado em relação ao mix de marketing de produtos. Isso ocorre porque os serviços possuem características especí...

O mix de marketing de serviços é ampliado em relação ao mix de marketing de produtos. Isso ocorre porque os serviços possuem características específicas — intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade — que os distinguem da produção e da entrega de bens. Além dos 4 Ps tradicionais, adicionamos ao mix de marketing de produtos outros elementos, resultando nos 8 Ps para o mix de serviços. Assinale a questão que apresenta os 4 Ps adicionais. Escolha uma opção: a. Pessoas, preço, palpabilidade (evidências físicas) e produtividade (qualidade). b. Produto, preço, praça e promoção. c. Pessoas, processos, palpabilidade (evidências físicas) e produtividade (qualidade). d. Produto, pessoas, processos, praça. e. Preço, processos, pessoas e produtividade (qualidade).