O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de um determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas a partir do conceito do 6M, que são: A) Método B) Mão de obra C) Material D) Máquina E) Meio ambiente
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