Nos ambientes organizacionais e sobretudo nos industriais, é possível perceber um esforço significativo da gestão no desenvolvimento da qualidade t...

Vou analisar cada alternativa antes de responder: A) A administração da qualidade total (TQM) é a abordagem mais significativa com relação ao aprimoramento da gestão de operações, sendo mundialmente conhecida pelo seu impacto na prevenção de erros e falhas. - CORRETA B) De acordo com Edward Deming, a qualidade total é uma descrição da cultura, do comportamento e da organização de uma empresa, que busca satisfazer às necessidades de seus clientes de forma permanente. - CORRETA C) As atividades devem ser realizadas de forma correta na primeira vez, visando a erradicar defeitos e perdas durante o processo produtivo. - CORRETA D) O TQM se resume pelo seu enfoque em certos aspectos. - CORRETA E) A qualidade total implica que as empresas devem buscar satisfazer apenas as necessidades dos acionistas. - INCORRETA Portanto, a alternativa INCORRETA é a letra E) A qualidade total implica que as empresas devem buscar satisfazer apenas as necessidades dos acionistas.