Vou analisar cada alternativa: a) É dever do citado responder a reclamação. b) Na situação em que a chefia imediata entende ser indispensável ouvir o reclamado sobre o fato alegado, orientamos a chefia a resumir ou reescrever a reclamação e entregar ao servidor citado, mas nunca entregar a reclamação na íntegra ou mesmo citar o autor da reclamação. A intenção é preservar o sigilo do mesmo. c) Orientamos a chefia a resumir ou reescrever a reclamação e entregar ao servidor citado, mas nunca entregar a reclamação na íntegra ou mesmo citar o autor da reclamação. A intenção é preservar o sigilo do mesmo. d) Orientamos a chefia a entregar na íntegra a reclamação ao servidor citado. e) Todas devem ter o direito de acesso a reclamação que citem seu nome. A alternativa correta é a letra c) Orientamos a chefia a resumir ou reescrever a reclamação e entregar ao servidor citado, mas nunca entregar a reclamação na íntegra ou mesmo citar o autor da reclamação. A intenção é preservar o sigilo do mesmo.
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