O BSC consiste em um conjunto integrado de medidas de desempenho que são derivadas da estratégia da empresa. Assim, essas medidas direcionam, monit...

Vamos analisar cada alternativa: A) Planejamento, no mapa estratégico, tem como base todas as demais estratégias, pois é voltada para criação do ambiente de mudança, propício à inovação e ao crescimento. - Esta alternativa está incorreta. O planejamento estratégico no Balanced Scorecard (BSC) não tem como base todas as demais estratégias, mas sim é uma etapa fundamental para alinhar a estratégia da empresa e definir os objetivos. B) Financeira é a estratégia voltada para o crescimento da empresa enquanto tamanho e lucratividade, mas também se preocupa com a identificação e prevenção de riscos, tendo como principais controles desenvolvidos na perspectiva financeira os fluxos de caixa, retorno sobre patrimônio e retorno sobre ativos. - Esta alternativa está incorreta. A perspectiva financeira no BSC não se limita apenas ao crescimento da empresa em tamanho e lucratividade, mas também envolve a gestão financeira de forma mais abrangente. C) Processos internos têm como foco o valor percebido sobre os produtos fornecidos pela organização, a qual desenvolve ações que estão relacionadas à identificação das necessidades e expectativas dos clientes, tendo na área de marketing sua principal desenvolvedora. - Esta alternativa está incorreta. A perspectiva de processos internos no BSC está mais relacionada à eficiência operacional e à melhoria dos processos internos da organização. D) Clientes estão voltados para o desenvolvimento das atividades da cadeia de valor da empresa, sem distinção entre atividades primárias e de suporte, dando, cada qual, sua contribuição para o atingimento dos objetivos da empresa. - Esta alternativa está incorreta. A perspectiva dos clientes no BSC está focada na satisfação e retenção dos clientes, não no desenvolvimento das atividades da cadeia de valor. E) Aprendizagem e crescimento têm como foco o aprendizado e a definição do planejamento estratégico, orientando os planejamentos táticos e operacionais para o sucesso. - Esta alternativa está incorreta. A perspectiva de aprendizagem e crescimento no BSC está relacionada ao desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores, bem como à inovação e melhoria contínua. Portanto, nenhuma das alternativas está correta em relação à descrição do Balanced Scorecard (BSC).