4ª Questão: (1,0 ponto) A técnica de pesquisa da documentação existente consiste na identificação, coleta e análise da documentação do processo em...

Vamos analisar cada alternativa: a) Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação. Isso permite direcionar a implementação das mudanças no processo em estudo, a fim de manter ou implantar essa cultura. - Esta afirmativa está correta, pois a técnica de pesquisa da documentação existente pode ajudar a identificar a cultura da documentação na organização. b) É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento. - Esta afirmativa está INCORRETA, pois a pesquisa da documentação existente geralmente é complementar a outras técnicas de levantamento. c) Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece efetivamente. - Esta afirmativa está correta, pois a técnica de pesquisa da documentação existente possibilita essa análise comparativa. d) Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas de levantamento de processos. - Esta afirmativa está correta, pois a pesquisa da documentação existente complementa outras técnicas de levantamento. e) Possibilita ter uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. - Esta afirmativa está correta, pois a pesquisa da documentação existente pode proporcionar uma visão geral da organização e do processo em estudo. Portanto, a alternativa que está INCORRETA é a letra b) É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento.