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Ed 
Vamos analisar as opções fornecidas: I. Conhecimento substantivo no assunto II. Foco na fala clara e segura, sem se importar com a escuta da outra parte III. Capacidade de análise e de julgamento IV. Paciente, intolerante e atento ao desenvolvimento do processo V. Inspirador A opção que está INCORRETA, com base nas afirmativas fornecidas, é: III, II, I e IV.
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