Uma das metodologias de gestão mais consolidadas no mundo dos negócios é o Balanced Scorecard (BSC). Tal metodologia se baseia na segmentação de in...

Uma das metodologias de gestão mais consolidadas no mundo dos negócios é o Balanced Scorecard (BSC). Tal metodologia se baseia na segmentação de indicadores e metas em quatro perspectivas. Uma das perspectivas se chama processos internos. Sobre o que trata essa perspectiva? Escolha uma opção: Trata da definição de indicadores que proporcionem mais satisfação e produtividade. Trata a maneira como a empresa se relaciona com seus clientes. Trata da definição do nível de maturidade dos processos. Trata de indicadores que visam melhorar e otimizar a qualidade dos processos. Trata dos objetivos estratégicos financeiros da organização.